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关于亚马逊选品之终极用户体验

众所周知,亚马逊平台非常重视用户体验,真正能做到好的用户体验的很少,有的卖家觉得用户笨,明明是他们的问题却算到产品头上,一点点不算问题的小问题也给差评,甚至有的卖家说, 产品明明符合安规要求,却还说是产品的问题。觉得用户太过于挑剔,但是将心比心,谁不都是用户?自己买到不如意的产品心里是什么感受不知道吗?有一家公司,可以说用户体验做的最好的公司之一,这家公司叫做海底捞,很多企业都向这家学习,但是都学不到,我去海底捞有十几次了,也到过不少关于海底捞的书,总结了就一个字——爱。爱是用户体验的升华,如果你全心全意去爱你的用户,为用户考虑,不可能做的太差。
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如北美市场,很多用户都是信教,而且很多都是基督徒,而基督徒最重要的也是爱字,世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,只要我们产品做的好,用户是不会给差评的。我们产品人最幸福的是什么?莫过于用户对产品的认可。记得好几年前,我做了一款无线充电的LED灯,一对国内70多岁的老夫妻,是做科研的,他们打电话给到我,说我们产品,他们是如何如何满意,当时我内心是多么兴奋,努力没有白?#36873;?br />
? ?本人首次在论坛发表,如有不对请大家及时更正,语文不好,请大家多多担待,后面我想写下亚马逊选品之如何破局,尤其破掉亚马逊自营这个局。
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静观红尘 - 以?#24863;新?#36523;,不可以细行取人。

赞同来自: 一个人的国王

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用户体验:即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情?#23567;?#20449;仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。三个影响用户体验的因素?#21512;低常?#29992;户和使用环境。
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有很多用户并不是说在不会使用和产品有缺陷的情况下马上就会给差评,他们是联系不上,没有反馈渠道,才会给的差评。一个产品出来了,我们首先把自己当成一个用户,尽可能多的去考虑将会出现的问题,尽力做好。
分割线以下纯属个人观点,若有不对或不足,请指出,那样才能考虑的更多,做的更完善,用户体验更好。
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