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哪位大佬能說明一下產品滿意率的相關問題,自從prime day爆完單,后期出現了一系列的問題,然而賬號狀態直接顯示有風險。

事情是這樣的,自從會員日爆完單以后,雖然沒有賺到錢,但是心情還是挺爽的,然而好景不長 。。。。
直到今天,店鋪狀態顯示了有風險的狀態,我這是一臉的蒙,具體看了一下下,是因為商品的不滿意率太高引起的。
商品的不滿意度達到了5.65%,
給我們的反饋的原因是商品使用不了,當然不排除是商品本身的問題,但是商品的質量已經把控在99.9%,更多的原因是因為此商品有關有些線路的問題,即使我們在說明書上寫了如何安裝等問題,還是會有不少的人因為安裝問題對此商品不滿意,
還有一些什么尺寸不合適的問題,因為尺寸在商品副圖和a+頁面最顯眼的位置,確實再也不知道怎么告訴顧客尺寸的問題。
在不滿意的人數里,其中超過7成的是沒有問題反饋的,意思就是,Amazon:這件商品你滿意嗎,顧客:不滿意,Amazon:為什么不滿意呢?顧客:我不知道,腦補對話= = ?? 幸好listing和店鋪沒給我上幾個差評,要不然這波會員日后店鋪真炸了
很無解啊,有沒有大神告訴一下怎么把賬號狀態拉回到安全狀態,同時給剛入坑的小白提個醒,有一定專業性的商品千萬別報活動,沒事都能給你整出破事來,就先這樣了,心好累- -
已邀請:
勞煩大伙給我點點贊,目前遇到問題急需發貼。/::(
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1. 安裝線路問題:制作更詳細的視頻,圖片安裝教程。甚至可以在說明書附上你的社交帳號,直接提供人工客服服務。
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2. 尺寸問題:尺寸圖 標上多種單位,inch/cm等,加上和其他生活中常用物品的尺寸比較圖,如和手機,杯子,筆的對比合照。

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